Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for LifeAid
CVR-nr.: 42906735

Disse handelsbetingelser gælder for alle besøgende, brugere og kunder, der har adgang til eller benytter lifeaid.dk samt LifeAids produkter og ydelser. Ved at benytte hjemmesiden eller indgå aftale med LifeAid accepteres disse betingelser.

En aftale med LifeAid anses for indgået, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse, eller når kunden betaler en fremsendt faktura. Ved betaling af faktura accepterer kunden samtidig LifeAids til enhver tid gældende handels- og servicebetingelser.

Generelle vilkår

LifeAid forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller opdatere disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende betingelser vil være tilgængelige på lifeaid.dk.

Links til tredjepart

Lifeaid.dk kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider eller tjenester, som ikke ejes eller kontrolleres af LifeAid. LifeAid påtager sig intet ansvar for indhold, vilkår, fortrolighedspolitik eller praksis hos tredjepart.

Kontakt

Spørgsmål vedrørende disse betingelser kan rettes til:
kontakt@lifeaid.dk

Privatlivspolitik og cookies

Når du kontakter LifeAid via internet, telefon eller e-mail, kan oplysninger blive gemt elektronisk. LifeAid videregiver ikke personoplysninger til tredjepart.
LifeAid anvender cookies til statistik, markedsføring og funktionalitet. Ved fortsat brug af hjemmesiden accepteres brugen af cookies.

Vilkår ved førstehjælpskurser

Ved køb af helt førstehjælpskursus

Accept af vilkår ved kursusbooking

Ved modtagelse af ordrebekræftelse på et førstehjælpskursus har kunden mulighed for at gøre indsigelse mod indholdet af ordrebekræftelsen eller de tilhørende handels- og kursusbetingelser.

Såfremt LifeAid ikke har modtaget en skriftlig indsigelse inden for 7 kalenderdage fra afsendelse af ordrebekræftelsen, anses kunden for at have accepteret LifeAids handels- og kursusbetingelser, uanset at fakturering først sker efter kursets afholdelse.

Indsigelse skal ske skriftligt til kontakt@lifeaid.dk.

Køber har ret til det aftalte førstehjælpskursus som angivet i ordrebekræftelsen. Der kan maksimalt deltage 16 personer pr. instruktør ved kurser under Dansk Førstehjælpsråd. Uudnyttede pladser kan ikke overføres.

Ved booking skal der oplyses navn og telefonnummer på en kontaktperson.

Kurser afholdes i kundens egne lokaler, medmindre andet er aftalt.
Forplejning er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt.

Transport afregnes efter statens gældende takst pr. km, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.

Annullering og ombooking
Mere end 30 dage før kursusdato: ingen betaling
7–30 dage før kursusdato: 50 % betaling
Under 7 dage før kursusdato: 100 % betaling

Ansvar
LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for person- eller tingsskade opstået under kurser, medmindre der er handlet groft uagtsomt. Kurser er vejledende, og 1-1-2 skal altid kontaktes ved tvivl.

Ved køb af enkelt- eller flerdagskursusbilletter til førstehjælpskursus
Billetter er ikke personlige og kan videresælges.
Afbud senere end 14 dage før kursus eller udeblivelse medfører gebyr på DKK 799,-.

Særligt vedr. Thorax Sikkerhedskursus
(jf. Bekendtgørelse nr. 1636 af 29. juli 2021)

Thorax Sikkerhedskursus udbydes i overensstemmelse med gældende lovgivning og bekendtgørelse nr. 1636 af 29. juli 2021 om forebyggelse, erkendelse og håndtering af skader ved nåleakupunktur på brystkassen.

Det er kursistens eget ansvar at sikre, at det valgte kursus er korrekt i forhold til gældende lovgivning, faglig baggrund, arbejdsgiverkrav og myndighedskrav. LifeAid kan ikke holdes ansvarlig, hvis en kursist tilmelder sig forkert kursus eller forkert kursusniveau.

Kursisten er selv ansvarlig for eventuel efterfølgende registrering hos Styrelsen for Patientsikkerhed.

Afmeldings- og aflysningspolitik

Kursister kan afmelde sig gebyrfrit op til 7 dage før kursusdato.

Ved afmelding mindre end én uge før kursusstart gives der ingen refundering.

LifeAid forbeholder sig retten til at aflyse Thorax Sikkerhedskursus, hvis der er fem (5) eller færre tilmeldte kursister. Ved aflysning tilbydes kursisten en alternativ kursusplads. Der ydes ikke yderligere kompensation.

LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for kursistens anvendelse af viden efter kurset eller for manglende myndighedsgodkendelse, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.

Vedr. serviceaftale på hjertestartere

§1. Generelt
Serviceaftalen udgør ikke en forlængelse af garantien på hjertestarteren og indebærer ikke produktansvar. Serviceaftalen omfatter ikke fabrikationsfejl eller skjulte mangler ved hjertestarteren. Opdages fejl eller mangler ved hjertestarteren under et servicebesøg, vil LifeAid informere ejeren og kan bistå med udbedring, medmindre forholdet er dækket af producentens garanti.

§2. Servicebesøg og omfang
Serviceaftalen inkluderer ét (1) årligt servicebesøg, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Yderligere servicebesøg udover det inkluderede årlige besøg faktureres med DKK 1.200,- ekskl. moms pr. besøg.

Har hjertestarteren været i brug, eller er det nødvendigt at foretage ombytning eller teknisk håndtering, skal ejeren af serviceaftalen fremsende hjertestarteren til LifeAid med pakkepost. LifeAid returnerer ligeledes hjertestarteren med post efter endt håndtering.

§3. Fadderskab på hjertestarter.dk
Såfremt LifeAid er registreret som fadder for hjertestarteren på hjertestarter.dk, forestår LifeAid opdatering af hjertestarterens oplysninger i netværket, herunder registrering af placering samt udløbsdato for elektroder, på baggrund af de oplysninger, som LifeAid er i besiddelse af.

Ejeren af hjertestarteren er ansvarlig for, at de registrerede oplysninger er korrekte og opdaterede. Ejeren skal uden unødig forsinkelse skriftligt orientere LifeAid om ændringer, herunder ændringer i placering, flytning, ombygning, omplacering eller andre forhold, der har betydning for registreringen på hjertestarter.dk.

Såfremt der fra hjertestarter.dk eller tilknyttede hjerteløbernetværk sker henvisning til hjertestarteren, modtager LifeAid meddelelse herom.

LifeAid foretager ikke fysisk kontrol af hjertestarterens tilstedeværelse eller placering i forbindelse med sådanne henvendelser.

Efter henvendelse fra LifeAid kan hjertestarterens tilstedeværelse på den registrerede placering alene bekræftes på baggrund af oplysninger fra ejerens registrerede kontaktperson.

Såfremt sådan bekræftelse ikke modtages, er LifeAid ikke i stand til at bekræfte hjertestarterens tilstedeværelse eller status i hjertestarter- eller hjerteløbernetværket.

LifeAid tilstræber at rette henvendelse til ejerens registrerede kontaktperson inden for 24 timer efter modtagelse af meddelelse fra hjertestarter.dk eller hjerteløbernetværket. I weekender, på helligdage og i ferieperioder må der forventes længere responstid.

LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for deaktivering, manglende registrering, manglende opdatering eller midlertidig utilgængelighed i hjertestarter- eller hjerteløbernetværket, såfremt ejeren ikke rettidigt meddeler ændringer eller såfremt bekræftelse af hjertestarterens placering ikke modtages.

§4. Lånehjertestarter
Såfremt der i forbindelse med service, reparation eller ombytning stilles en lånehjertestarter til rådighed, sker fremsendelse fra LifeAid efter tilgængelighed og efter LifeAids til enhver tid gældende logistik- og lagerforhold.

LifeAid tilstræber at fremsende lånehjertestarter inden for 24 timer på hverdage via almindelig fragt, herunder GLS, DAO eller PostNord. Denne tidsramme er vejledende og ikke bindende.

Fremsendelse af lånehjertestartere sker som udgangspunkt ikke i weekender og på helligdage. I ferieperioder, herunder ved helt eller delvist ferielukket hos LifeAid, samt ved perioder med øget efterspørgsel, må der forventes forlænget behandlingstid og levering.

Tilgængelighed af lånehjertestartere er afhængig af LifeAids aktuelle beholdning og returnering fra andre kunder. LifeAid kan ikke garantere levering inden for en bestemt tidsramme.

LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering, forsinket levering eller utilgængelighed af lånehjertestarter, uanset årsag, herunder forhold hos fragtleverandører, ferielukket, kapacitetsbegrænsninger eller manglende returnering af låneenheder fra andre kunder.

§5. Fortrydelsesret
Der ydes 14 dages fortrydelsesret på nyoprettet serviceaftale. Udgifter til allerede udført service eller arbejde fratrækkes ved eventuel tilbagebetaling.

§6. Takster
De til enhver tid gældende takster fremgår af lifeaid.dk. LifeAid forbeholder sig retten til ensidigt at ændre taksterne, uanset om takstblad er udleveret ved aftalens indgåelse.

§7. Dokumentation ved brug af hjertestarter
Såfremt LifeAid skal afholde udgifter til udskiftning af elektroder og batteri efter brug af hjertestarteren, skal der foreligge dokumentation for, at hjertestarteren har været anvendt i en reel hændelse. Dokumentation kan bestå af notat fra AMK-vagtcentral, ambulance eller region.

§8. Mangler og skader
Mangler, der er opstået som følge af anvendelse i strid med producentens anvisninger, er ikke omfattet af serviceaftalen.

Hærværk, misbrug og ydre påvirkninger er ikke omfattet af serviceaftalen og skal dækkes via forsikring eller udbedres efter de til enhver tid gældende takster.

§9. Accept af serviceaftalens vilkår
Ved betaling af faktura for serviceaftalen accepterer kunden samtidig serviceaftalens gældende vilkår og betingelser, herunder vilkår om løbetid, fornyelse, opsigelse, ansvarsbegrænsninger og ydelsernes omfang, som beskrevet i disse handelsbetingelser.

§10. Opsigelse og automatisk fornyelse
Serviceaftalen løber for ét (1) år ad gangen og fornyes automatisk for yderligere ét (1) år, medmindre aftalen opsiges rettidigt.

Opsigelse skal ske skriftligt og være LifeAid i hænde senest én (1) måned før aftalens fornyelse.

Fornyelsestidspunktet beregnes fra datoen for seneste fakturaudstedelse vedrørende serviceaftalen.

Ved rettidig opsigelse ophører serviceaftalen ved udløbet af den igangværende aftaleperiode. Der ydes ikke refusion for allerede fakturerede eller påbegyndte aftaleperioder.

§11. LifeAids forpligtelser
LifeAids forpligtelser i henhold til serviceaftalen gælder alene frem til udløbet af den aktuelle aftaleperiode. Ydelser, der ikke er leveret inden aftalens ophør, kan ikke kræves leveret efterfølgende.

§12. Produktansvar
Skader forårsaget som følge af defekt ved hjertestarteren henvises til producenten. LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for producentens forhold.

Såfremt producenten ikke er ansvarlig efter produktansvarslovgivningen, er LifeAid heller ikke ansvarlig.

§13. Elektroder og batterier
Såfremt serviceaftalen er tegnet eksklusive elektroder og batterier, faktureres disse særskilt ved udløb eller udskiftning. LifeAid garanterer, at elektroder og batterier ikke udskiftes unødigt. Dokumentation for udskiftning kan forevises på forlangende.

§14. Manglende reservedele
LifeAid kan ikke stilles til ansvar, hvis leverandører eller producenter ikke kan levere reservedele til hjertestarteren, herunder elektroder og batterier, som følge af produktionsstop, force majeure, konkurs, udgåede komponenter eller tilsvarende forhold.

Kan nødvendige reservedele ikke fremskaffes, kan LifeAid ikke udføre service på den pågældende hjertestarter, og hjertestarteren kan ikke holdes funktionsdygtig via serviceaftalen. Serviceaftalen fortsætter uændret.

LifeAid stiller ikke lånehjertestarter til rådighed.

Kan reservedele ikke fremskaffes inden tre (3) måneder, betragtes forholdet som varigt uden krav på kompensation, prisnedslag eller ophævelse af serviceaftalen.

§15. Ansvarsbegrænsning ved offentligt tilgængelige hjertestartere
LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for, at en hjertestarter er funktionsdygtig på ethvert tidspunkt mellem servicebesøgene, uanset at service er udført i henhold til serviceaftalen.

Hjertestartere, der er placeret offentligt tilgængelige, kan være udsat for påvirkninger uden for LifeAids kontrol, herunder brug eller misbrug af tredjemand, hærværk, mangelfuld håndtering, forkert genplacering, miljøpåvirkning, fugt, kulde, varme eller fejl ved det skab, den elektriske installation eller opvarmningsfunktion, som hjertestarteren er placeret i.

LifeAid kan ikke holdes ansvarlig for defekter, funktionssvigt eller driftsstop, der skyldes sådanne forhold eller andre forhold opstået efter et udført servicebesøg og uden for LifeAids kontrol.

Det påhviler ejeren af hjertestarteren at føre løbende opsyn med hjertestarteren og dens omgivelser, herunder at sikre korrekt placering, funktionsdygtigt skab, korrekt strømforsyning og rettidig reaktion på alarmer eller fejlmeldinger.

En serviceaftale udgør ikke en garanti for, at hjertestarteren til enhver tid er funktionsdygtig, men en aftale om periodisk kontrol og vedligeholdelse i henhold til serviceaftalens vilkår.

Ved køb af førstehjælpsudstyr og handel på lifeaid.dk

• Varer, som er taget i brug, installeret eller anvendt på en måde, der væsentligt forringer varens værdi.
• Batterier og elektroder til hjertestartere, hvor emballagen er brudt, eller produktet har været anbrudt, installeret eller taget i brug.
• Hjertestartere, der har været placeret i offentligt tilgængelige områder, idet disse betragtes som taget i brug.

Batterier og elektroder

Ved køb af batterier og elektroder til hjertestartere tages disse ikke retur, såfremt emballagen er brudt, eller produktet har været anbrudt, installeret eller taget i brug.

Batterier låses på udløbsdato i det øjeblik, de installeres i en hjertestarter. LifeAid kan derfor ikke tilbyde returnering, ombytning eller kreditering af batterier, der har været monteret i en hjertestarter.

Returnering sker for købers regning og risiko.

Særligt ved køb af hjertestartere

Hjertestartere, der placeres i offentligt tilgængelige områder, betragtes som taget i brug.
Hjertestartere, der har været placeret i offentligt rum, kan derfor ikke fortrydes, returneres eller krediteres.

Fri fragt tilbydes ved køb over DKK 500,- inkl. moms Undtagelser fremgår på den enkelte vare og kan være kurer/fragtpost

Returnering

Returnering sker for købers egen regning og risiko. Køber hæfter for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Klageadgang

Klage kan indgives til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-forbrugere kan anvende:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/